アクタスのご購入後のサポートに関するよくある質問とその答えをまとめた文書です
- 商品の保証期間はどれだけですか？
- ご購入後1年間となっております。期間内に不具合があった場合は、早急に代品の出荷を行い、できる限りお客様の支障がないようにいたしております。 また、不具合品の回収費用、代品の出荷費用も弊社負担となっておりますので、お客様へのご負担はありません。
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- 購入した商品が保証期間内かどうか知りたいのですが？
- お問い合わせフォームかお電話にてお気軽にお問い合わせください。1営業日内でご連絡させていただきます。
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- 購入したトナーの調子が悪いのですが？
- まずは、アクタスへご連絡ください。原因の特定と、対処についてアドバイスさせていただきます。 また、原因がトナーにある場合は、保証期間内であれば早急に代品の出荷を行い、できる限りお客様の支障がないようにいたしております。 もちろん、不具合品の回収費用、代品の出荷費用も弊社負担となっておりますので、お客様へのご負担はありません。 お問い合わせフォームかお電話にてご連絡ください。
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- 同じ商品を再度注文したいのですが？
- アクタスを愛用いただきありがとうございます。 2度目以降のご注文の場合は、お電話にてお名前と本数をお伝えいただくだけで受注いたします。 もちろん、オンラインショップのご注文フォームからでもご注文いただけます。 今後ともアクタスをよろしくお願いいたします。
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ショッピングガイド
| ご注文方法 |
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| インターネット、お電話、FAX、メール(２回目以降のご注文)にて承ります。 FAXでのご注文も専用の用紙をダウンロードできますので、印刷してご記入いただくだけです。 |
| 配送料無料 |
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| 全国送料無料です。すべての商品代金に配送料が含まれています。 また、ご希望されるトナーが回収してからリサイクルを行う場合の回収費用も無料です。 |
| お支払い方法 |
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| アクタスでは安心してご利用いただけるために、銀行振込による商品到着後の後払いになっています。 原則として、商品到着後7日以内のお支払いをお願いしていますが、法人様の場合はお支払日のご要望にお応えします。 |
| 商品お届けまでの日数 |
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| 純正品トナー、汎用品トナーはご注文後、翌営業日には配送いたします。 リサイクルトナーで即納配送が可能な場合は2〜4営業日で配送いたします。 回収は移送の場合は2,3週間以内で配送いたします。 |
| 保証期間 |
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| 全商品１年間の保証がついています。 保証期間内での印字不良等は良品と無料交換させていただきます。 但し、トナーを80%以上使用している場合、 脱着時の取扱いミスにより傷がある場合は保証対象外となります |
| キャンセル |
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| 原則として申込内容確認後の返品は出来ません。ただし、配送前の場合はキャンセルをお受けいたします。 また到着までの不具合が有った場合には返品をお受けいたします。 その場合の送料は、当店で負担いたします。 |
| 個人情報の取り扱い |
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| 当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。 個人情報保護方針のページに記載している内容への取り組み及び保護活動を、維持、改善してまいります。 |
| 営業日 |
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| 営業日は、祝祭日を除く月〜金です。営業時間は10:00〜18:00までとなっています。 また、ホームページからのご注文受付と、FAXのご注文受付は24時間行っております。 |
| サポート |
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| ご購入後のサポートはメールまたはお電話にて行っています。 印刷がうまくできなくなった場合やお困りのことがございましたらお気軽にお問いあわせください。 |